Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y Domicilio del Responsable

Ophidra Technologies (en adelante "Ophidra" o el "Responsable"), con domicilio en la ciudad de Xalapa, Veracruz, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestro sitio web ophidra.com y sus subdominios.

Para cualquier asunto relacionado con el presente aviso de privacidad y el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

II. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso, Ophidra recaba las siguientes categorías de datos personales a través de los formularios de contacto y solicitud de demo disponibles en nuestro sitio web:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número telefónico.
• Datos laborales o profesionales: nombre de la empresa o despacho jurídico, cargo o puesto que desempeña.
• Datos de contexto: información que usted nos proporcione voluntariamente en el campo de mensaje o descripción de su proyecto (por ejemplo, descripción de necesidades, sistema actual que utiliza, número aproximado de expedientes, etc.).

III. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación que usted establece con nosotros):

• Responder a sus solicitudes de contacto, cotización o información sobre nuestros productos y servicios.
• Agendar y realizar demostraciones de los productos de Ophidra Technologies.
• Dar seguimiento comercial y administrativo a las solicitudes recibidas.
• Identificarle como usuario interesado en nuestros servicios y establecer comunicación con usted.
• Cumplir con las obligaciones legales y contractuales que se deriven de la relación con usted.

Finalidades secundarias (no son necesarias para la relación, pero nos permiten ofrecerle un mejor servicio. Puede oponerse a ellas conforme al apartado VI):

• Envío de información sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades y nuevos productos de Ophidra Technologies.
• Invitaciones a eventos, webinars, demostraciones grupales y contenido educativo relacionado con nuestros servicios.
• Elaboración de estadísticas internas y análisis de mercado de carácter agregado y no individualizado.

IV. Transferencias de Datos Personales

Ophidra Technologies no realiza transferencias de datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios, salvo que dichas transferencias se encuentren previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP o que usted haya otorgado su consentimiento expreso.

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Con proveedores de servicios de infraestructura tecnológica (como Amazon Web Services, Inc.) que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Ophidra y están sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes a las previstas en este aviso.
• Cuando sea requerido por autoridad competente en ejercicio de sus atribuciones legales.
• Cuando sea necesario para la defensa de los derechos de Ophidra Technologies en procedimientos judiciales o administrativos.

En estos casos, Ophidra se asegurará de que los terceros receptores mantengan medidas de seguridad adecuadas y cumplan con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede presentar una solicitud mediante correo electrónico dirigida a:

Su solicitud debe contener al menos la siguiente información:

1. Nombre completo del titular de los datos personales.
2. Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que desea ejercer sus derechos.
3. Descripción del derecho ARCO que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
4. Documento que acredite su identidad (identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal del titular.
5. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Ophidra dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. En caso de que la solicitud sea procedente, los cambios se harán efectivos en un plazo de 15 días hábiles adicionales. Dichos plazos podrán ser ampliados conforme a lo previsto en la LFPDPPP.

VI. Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso de Datos

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como oponerse al tratamiento para finalidades secundarias, en cualquier momento, sin que ello tenga efectos retroactivos y siempre que no lo impida una disposición legal.

Para revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos, envíe un correo electrónico a contacto@ophidra.com indicando en el asunto "Revocación de consentimiento" o "Oposición a finalidades secundarias", según corresponda. Daremos atención a su solicitud en los mismos plazos previstos para el ejercicio de Derechos ARCO.

La revocación del consentimiento para finalidades primarias podrá implicar que no sea posible continuar la relación comercial o dar seguimiento a su solicitud.

VII. Medidas de Seguridad

Ophidra Technologies ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados, entre las que se encuentran:

• Cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS en todos los puntos de recopilación de datos.
• Almacenamiento en infraestructura de Amazon Web Services con cifrado en reposo (AES-256).
• Acceso restringido a los datos personales, limitado al personal con necesidad legítima.
• Acuerdos de confidencialidad con el personal y proveedores que tienen acceso a datos personales.
• Revisiones periódicas de las medidas de seguridad implementadas.

VIII. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web ophidra.com puede utilizar tecnologías de seguimiento como cookies de sesión necesarias para el correcto funcionamiento de la página. Estas cookies no recopilan datos personales identificables y se eliminan al cerrar el navegador.

En caso de que en el futuro implementemos cookies de análisis o publicidad, actualizaremos el presente aviso y le informaremos conforme a lo previsto en la LFPDPPP, brindándole la opción de aceptarlas o rechazarlas.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Esta acción no afectará la navegación general del sitio.

IX. Cambios al Aviso de Privacidad

Ophidra Technologies se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legislativos, jurisprudenciales, en nuestras prácticas de privacidad o en la naturaleza de nuestros servicios.

Cualquier modificación será comunicada a través de nuestro sitio web ophidra.com/privacidad.html con la indicación de la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios o formularios web después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

X. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que Ophidra Technologies no ha atendido debidamente su solicitud de ejercicio de Derechos ARCO o revocación de consentimiento, o que ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales, tiene derecho a acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer sus derechos. Para más información, visite www.inai.org.mx.